Perguntas frequentes

Enviamos para todo o país. Para outras localidades, entre em contato conosco.
Ainda não possuímos loja física, porém temos algumas lojas parceiras em Minas Gerais e em São Paulo. Para ver todas as nossas lojas parceiras, clique aqui.
Em nosso site aceitamos diversos cartões de crédito, boleto e PIX. Dividimos a compra em até 3x sem juros.
O custo de envio será mostrado com base no total da compra e na sua localização, no checkout, momentos antes de finalizar a compra.
O prazo para postagem do pedido é de até 5 dias úteis a partir da confirmação do pagamento. Normalmente postamos antes deste período, em torno de 2 dias úteis. Lembrando que os pagamentos com cartão de crédito podem demorar até 48 horas para serem processados e os boletos, até 72 horas.
O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado e do endereço de entrega. Em geral, leva entre 3 e 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Dependendo do endereço de entrega, as entregas poderão ser realizadas através dos Correios (PAC ou SEDEX), transportadora (Jadlog ou ASAPlog) ou, caso o endereço de entrega seja em Belo Horizonte, por motoboy. Digite o seu CEP na finalização da compra em nosso site e selecione a opção mais conveniente.
Aproximadamente 40 horas de queima, seguindo nossas instruções de uso enviadas com cada vela.
Sim. Nenhum de nossos produtos ou matérias primas são de origem animal ou testados em animais.
Os produtos da Ancestral são feitos com ingredientes naturais (entre eles os óleos essenciais) e ingredientes aromáticos criados em laboratório.
Não, não somos perfumistas. Somos pessoas apaixonadas pelo universo da perfumaria e estudamos bastante sobre o assunto e sobre as matérias primas. Já fizemos diversos cursos na área e todo esse conhecimento é usado para a criação de nossas fragrâncias. Mas para ser um perfumista são necessários muitos anos de estudo e de experiência e temos total respeito e admiração pelas pessoas que escolheram esta profissão. Utilizamos todo o nosso conhecimento juntamente com o conhecimento de uma empresa parceira (essa sim com perfumista) e trabalhamos de forma conjunta para criar os nossos aromas.

 

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